TEAMVIWER が「接続中」のままつながらない

遠隔操作のフリーソフトTEAMVIWERを実家の母親のPCを操作するのに重宝していたのですが、最近になって、うまくつながらなくなりました。 接続しようとすると、「接続中」となり、左下に橙色のランプはつきます。以前は数秒後に、チンと音がなって、相手方PCに入れたのですが、このところ、「接続中」状態が30秒ほど続いた後、結局、何も反応しないまま「接続準備完了」緑色ランプに戻ってしまいます。 原因は何でしょうか。解決方法がありましたら、御教示ください。